LEGALES
AVISO DE PRIVACIDAD
Keises, con domicilio en México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. Datos personales que recopilamos
Los datos que podemos recabar incluyen:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de envío
- Información de pago (procesada por plataformas seguras de terceros)
En ningún momento almacenamos datos bancarios completos.
2. Finalidad del uso de datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan para:
- Procesar y entregar pedidos
- Contactarte sobre tu compra
- Enviar información promocional, lanzamientos y descuentos (solo si aceptas)
- Mejorar tu experiencia de compra
3. Protección de datos
Tus datos están protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
4. Derechos ARCO
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (Derechos ARCO) enviando un correo a:
📩 infokeises@gmail.com
5. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al utilizar el sitio web keises.mx, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Uso del sitio
Este sitio está destinado a la compra de fundas y accesorios para celular. El uso indebido del sitio o con fines ilícitos está prohibido.
2. Productos
Las imágenes son ilustrativas. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
Los diseños son exclusivos y pueden cambiar o dejar de estar disponibles sin previo aviso.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos cuando aplica.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras externas.
4. Envíos
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, una vez confirmado el pago.
Keises no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
5. Responsabilidad
Keises no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos.
6. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Keises queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo funciona:
¿Puedo solicitar una devolución?
Sí.
Cuentas con 5 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones importantes:
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Solo se aceptan devoluciones de pedidos realizados en www.keises.mx.
- El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Proceso de devolución
1️⃣ Contacto inicial
Escríbenos a:
📩 infokeises@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido
- Artículos que deseas devolver
2️⃣ Etiqueta de devolución
En un plazo máximo de 48 horas, recibirás por correo una etiqueta prepagada de la paquetería correspondiente.
3️⃣ Empaque del producto
Coloca los artículos dentro de su embalaje original y asegúrate de que el paquete esté bien protegido para evitar daños durante el traslado.
4️⃣ Colocación de la etiqueta
Pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, cubriendo cualquier etiqueta anterior.
5️⃣ Entrega del paquete
Lleva el paquete a uno de los puntos de acceso de la paquetería indicada.
Procesamiento del reembolso
- El paquete puede tardar hasta 5 días hábiles en llegar a nuestras instalaciones.
- Una vez recibido y revisado, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, el proceso será el mismo que el de devolución. Una vez aprobado, te indicaremos los pasos a seguir para realizar un nuevo envío.
Casos en los que no aplica devolución o cambio
- Productos usados o dañados por mal uso
- Daños ocasionados después de la entrega
- Error al seleccionar el modelo del celular
- Solicitudes fuera del plazo de 5 días naturales